大原孝治の名言に学ぶ経営戦略とは

大原孝治はドンキホーテの経営者として、増益を続けているだけでなく、新しい事業に挑戦し続け過去最高益となる純利益を更新するなど現代の経営者ならではの最先端を進んでいる姿が特徴です。
大原孝治は名言も取り上げられることが多く、中でも有名なのが「従業員の幸せがお客さまを最優先することにつながる。個店主義もそうです。それが顧客最優先主義につながるから、そうしている。この理念に沿って、会社を成長させていかなければならない。」という言葉です。顧客を大切にすることで、結果的に会社としての企業の純利益にもつながるので、消費者はもちろん従業員にとっても喜ばれる企業になります。顧客を大切にするだけであれば、シンプルな発想であると同時に、多くの経営者や幹部が日常的に座右の銘にしているものですが、大原孝治の発言が名言であるのは、「顧客最優先主義を徹底する」と述べたことです。顧客を大切にするだけでなく、常に最優先であることがテーマとなっていますので、実質的な日用品の値下げも行われています。

顧客最優先主義は企業の経営方針であると同時に、企業の良いイメージを消費者に持ってもらうことにつながります。長年にわたる増益ですが、過去の成功にとらわれるのではなく、これからも未来に向かって顧客最優先主義を徹底していくと述べた点が、未来志向のイメージを強める結果となりました。不思議な遊び心に満ちた商品から、日常生活に必要不可欠な食品や日用雑貨品に至るまで、店舗では幅広い商品のラインナップが消費者の目線で提供されています。また買い物に来ようと感じさせる戦略としても効果的ですし、自然な雰囲気として売場が展開されているのも消費者からの信頼につながっています。